Posts Tagged “palvelumuotoilu”

Haussa asiakaskokemus vailla vertaa

Posted on 11 heinäkuun, 2016 by Maiju Nupponen

Pyysin tarjouksen ikkunoiden vaihdosta. Soitto alan yritykseen ja nuorimies vastaa ja kysyy tarkemmat tiedot ikkunoista. Seuraavana aamuna tuli tarjous, jossa hinnat, toimitusaika ja maininta, että käyvät vielä itse mittaamassa ikkunat ennen kun ne tilaavat – sopiiko, että käymme mittaamassa ne huomenna. Toki kävi. Toimitusaika kaksi viikkoa ja laittavat sähköpostin kun ikkunat heille saapuvat. Näin kävi