Uratarinoita ARE:lta: Näyttämöiltä pitkän linjan hotelliosaajaksi
”Huolehdin ARE:lla siitä, että hotelleissani arki rullaa.”
Eetu Virolainen, palvelupäällikkö, Helsinki
Lapsuutensa Eetu vietti teatterinäyttämöiden ja elokuvien kulisseissa. Verenperintönä tullut palo esiintymiseen ja näyttelemiseen ei kuitenkaan aikuisiällä vienyt Eetua mennessään, vaan hän päätyi töihin rakennusalalle. Siirtyminen kiinteistöalalle tapahtui sattumalta 2000-luvun alussa.
”Kaverini vinkkasi vapautuvasta paikasta pienemmässä kiinteistöhuoltoalan yrityksessä, jonka ISS oli juuri ostanut. Uuteen työhön vaihdettuani kollegakseni tuli Matti Metsä, jonka kanssa työura on sittemmin jatkunut ARE:llakin”, Eetu kertoo.
Seuraavina vuosien aikana Eetu kartutti osaamistaan useissa kiinteistöpalvelualan tehtävissä. Hän työskenteli muun muassa SOL:lla, SOK:lla, ja RTK:lla jossa hän toimi myös luottamusmiehenä. Nykyiseen tehtäväänsä ARE:lle hän siirtyi Matin pyynnöstä noin kuusi vuotta sitten.
”ARE:lle tullessani siirryin takaisin hotellimaailmaan, jossa olin SOK:lla ehtinyt jo työskennellä 14 vuoden ajan. Palvelupäällikön tehtäväänkin minut houkuteltiin sillä, että työssä pääsen yhdistämään kiinteistöosaamisen ja hotellikohteiden vaatimukset. Tällä hetkellä vastuullani on kahdeksan hotellia, joista kanssani huolehtii 14 arelaisen tiimi.”
Eetu on vahvasti asiakaspalveluhenkinen ja kokee merkitykselliseksi sen, että saa olla avuksi hotellien arjen sujumisessa.
”Hotelliosaamisemme ARE:lla on todella vahvaa. Palvelupäällikkönä tehtäviini kuuluu varmistaa, että toimintatavat, palvelulupaukset ja arjen tekeminen ovat hotelleissani kunnossa. Tiimin kesken palaverit pidetään säännöllisesti ja huolehdimme, että kommunikointi tiimin ja asiakkaan kesken on kunnossa.”
ARE:n tukikohta Helsingin keskustassa
Eetu työskentelee ARE:n toimipisteellä Kaisaniemessä, Helsingin keskustassa.
”Sijainti on loistava asiakaskohteisiimme nähden. Lyhyen kävelymatkan päässä sijaitsee useita hotellikohteitamme sekä esimerkiksi ARE:n ylläpitoon kuuluvia arvokiinteistöjä. Toimistolla meitä työskentelee päivittäin kymmenkunta toimihenkilöä ja lisäksi toimipisteellä piipahtaa päivittäin kiinteistönhoitajia ja asentajia. Pienessä porukassamme on hyvä yhteishenki.”
Eetulle 3 kysymystä
Sanotaan huumorilla näin, että mökki, kuin mökki – perustekeminen ei muutu miksikään, vaikka kohde vaihtuu. Sisältö merkitsee enemmän kuin julkisivu, eli ihmiset tekevät ne mieleenpainuvimmat työkohteet.
Hyvä henki ja vahva yhteisen tekemisen meininki merkitsevät eniten.
Työpäiväni täyttyvät pääosin toimistotöistä, joten järjestelmät ja sähköposti ovat päivittäiset työkaluni. Päivät ovat usein saman rytmisiä, ja lähinnä seuraan, että asiakkuuksissa hoituvat sovitut asiat. Vaihdellen työpäiviin kuuluu asiakaskäyntejä ja tapaamisia.
Tavoitteenani on pyrkiä toimimaan nykyistä enemmän kentällä; on tosi tärkeää toimia tukena ja pystyä auttamaan, näyttämään ja ratkaisemaan asioita yhdessä tiimiläisten kanssa.
Tärkeintä työssäni ovat ihmiset: asiakaspalvelu ja ihmisten kanssa toimiminen tekevät työstäni mielenkiintoisen. Toimimme päivittäin asiakkaiden tukena, ja muutenkin ARE:n arvojen mukaisesti yhdessä tekemällä.